Salesforce は、Dreamforce 顧客カンファレンスの 1 週間前に、一部の主要製品の名前から「Agentforce」という単語を削除します。 Kevin McLaughlin と Laura Bratton がこの変更について報告しました 情報この問題を直接知る２人の関係者の話として述べた。

1 年未満のリブランド返品をキャンセルします。 The Information によると、Salesforce は昨年 10 月、約 20 製品の名前に「Agentforce」を追加しました。 CEOのマーク・ベニオフ氏はより公に発言し、いつかこの名前を採用するだろうと示唆した。

ウェブサイトの変更点

最もわかりやすい例は同社の製品です。それは Sales Cloud でしたが、昨年の秋には Agentforce Sales になり、再び Sales Cloud になりました。データが古い名前を Internet Archive と照合したところ、そのサイトが今週返還されたことが判明しました。

TNW は月曜日にライブページをチェックしました。 Salesforce の販売ページでは製品が Sales Cloud として識別され、Agentforce Sales が製品名ではなく機能として表示されるようになりました。プラットフォーム ページは Salesforce Platform の先頭であり、Headless 360 というフレーズは表示されません。

エージェントはコピーのどこにも行きませんでした。販売ページには今でも「売り手は勝ちに集中する。エージェントは仕事をする。」という一文が残っている。プラットフォームのページは、「信頼できる、オープンで統合されたプラットフォームで代理店ビジネスを構築する」で開きます。畑は健全です。周囲の商品名は旧名です。

Headless 360 プラットフォームの名前が変更されました。 Salesforce は 4 月に、アプリケーションとエージェントを構築および構成するためのツールスイートとして Headless 360 を導入しました。これにより、顧客は Anthropic などの外部 AI エージェントを接続して、Salesforce アプリケーション内のデータにアクセスできるようになります。その製品は現在、再び Salesforce Platform と呼ばれています。

一つの名前が生き残る。 Agentforce 360​​ の情報によると、製品自体がそれを維持します。

Salesforce が言わなかったこと

Salesforceはこの変更について説明していない。広報担当者はコメント要請に応じず、決定の理由は不明だと述べた。

時間は目立つ部分です。 Dreamforce は来週開幕し、ステージ上の誰かが言及するかどうかに関係なく、名前の変更は数日前のカンファレンスで発表されます。

Salesforceはまた、変更が契約書、請求書、サポートページに影響を与えるのか、それともマーケティングサイトのみに影響を与えるのかについても明らかにしなかった。平均的なリフォームクライアントにとって、これは現実的な質問です。

名前の後ろの数字

代理店自体も成長しています。 The Informationが「スロースタート」と呼んだものの、セールスフォースの年間収益、つまり今後12カ月間の契約額は7月四半期に240％以上急増し、15億ドル以上となった。これは、Salesforce が製品ラインに対して使用する指標であり、事前に予約された収益ではなく、署名された契約の今後 12 か月をカウントします。

これがこの物語の緊張感です。この製品ラインは販売されているが、同社は依然として人々がすでに知っている製品からその名前を削除している。 Salesforce はこの 2 つを結びつけませんでした。

Agentforce の 1 年間

Salesforce は 2024 年後半に Agentforce を立ち上げ、これを販売およびマーケティングのハブにしました。 TNW は 5 月に、同社が提供する以上に AI の将来を売り込むほうが難しいと報じた。 8月にはAI再編でワシントンとカリフォルニアで133人を削減した。

エージェントの戦略は他の人のモデルにも依存します。 Salesforce は 8 月に、Anthropic Cloud を従業員パートナーシップの中心に据え、Cloudforce と呼ばれています。 Headless 360 (現在の名前の製品) は、顧客が外部エージェントを Salesforce データに取り込むという同じアイデアに基づいて構築されました。

それはまた、その道を勝ち取った。 Salesforceは木曜日、Listen Labsとの20億ドルの取引で、旧Intercomとして知られていたAI顧客サービス会社Finの買収を完了したと先週発表した。今年6月に発表されたフィンランドの売上高は36億ドルだった。

なぜネーミングが重要なのか

Salesforce は 1 年をかけて顧客、パートナー、ベンダーに新しい語彙を教えました。 Sales Cloud は Agentforce Sales になり、他の約 24 の製品が同梱されました。これらの名前は現在、パブリックコメントなしで当初の位置に戻りました。

既存のカタログでエージェント ブランドをテストしているのは Salesforce だけではありません。ブランド変更から戻ってきただけではありません。Google は今年 7 月に NotebookLM の名前を Notebook Gemini に変更し、この既知の製品を単一ブランドではなくより大きなブランドに変えました。

来週の Dreamforce で Salesforce が行うことは、Web サイト以上のことを物語るでしょう。今のところ、証拠は乏しい。一部の製品には古い名前が付いているが、同社はその理由を明らかにしていないが、Agentforce の収益はその言葉が広まるにつれて増加している。