2026 年の最初の 6 か月間だけで、米国の航空便で 100 万件以上の受託手荷物が紛失したり、破損して到着したり、到着が遅れたりしました。これは毎日5,800件近くの手荷物が誤って扱われていることに相当し、新たな政府データにより、どの航空会社が最悪の原因となっているのかが正確に明らかになった。

何十年もかけて厳選したアイテムでワードローブを作ったり、海外の薬局で交換できない薬を持ち歩いたり、一生に一度の旅行で集めた贈り物やお土産品を梱包したりしてきた旅行者にとって、これは少なからず不便ではあります。綿密に計画した休暇が始まる前に台無しになってしまうような事故です。

最悪の記録を持つ航空会社

旅行会社グローバル・ワーク・アンド・トラベルが分析した米国運輸省の航空旅行消費者報告書の新たな数字は、受託手荷物の取り扱いに関して、成績上位者と最低者の間に大きな差があることを示している。

アメリカン航空の業績は明らかに悪く、チェックイン手荷物 100 個あたりの誤処理率は 0.73 個でした。これは、わずか 6 か月で手荷物の紛失、遅延、破損が 252,000 個近く発生したことになり、国内の他の航空会社を上回っています。エンボイ・エアとユナイテッド航空もそれほど遅れていませんでした。

スケールの対極にあるアレジアント航空は、報告書に記載されている航空会社の中で最も低い不手際率を記録しており、手荷物 100 個あたりわずか 0.12 件でした。ジェットブルーとサウスウエストも比較的好調でした。

数字の中に希望の光が埋もれています。業界全体の全体的な誤処理率は、2025 年上半期の 100 袋あたり 0.52 件から、今年は 0.49 件に低下しました。それは進歩ですが、もしあなたの特定のスーツケースがたまたま不運なものだったとしたら、それはとても残念なことです。

なくなったのはバッグだけではない

同じ報告書は、あまり話題になっていない第二のリスクを示しています。今年は航空便の欠航が急増しており、2026年上半期の予定運航便のキャンセル数は8万5,998件で、その割合は2.23％となっている（2025年の同時期は1.57％）。

乗り継ぎ便、事前に予約したツアー、または返金不可の宿泊施設をやりくりする旅行者にとって、タイミングを誤ってキャンセルすると、手荷物の遅延よりもはるかに高額な問題が発生する可能性があります。

経験豊富な旅行者は手荷物を預ける前に何をすべきでしょうか?

グローバル・ワーク＆トラベル社の共同創設者兼最高経営責任者（CEO）のユルゲン・ヒンメルマン氏は、ほとんどの人はチェックイン時にバッグを預け、メリーゴーランドに着くまでバッグのことを考えず、それがどこに行ったのか疑問に思うと述べた。彼は、あらゆる旅行に取り入れる価値のあるいくつかの予防策を推奨しています。

すべてを写真に撮ります。 スーツケースの外側と内側の鮮明な写真を撮ります。紛失した場合、または損傷しているように見える場合、これらの写真があれば、それを特定し、紛失したものを証明することがはるかに簡単になります。

かけがえのないものを決して確認しないでください。 パスポート、医薬品、宝石、電子機器、および単純に買い戻すことができないものは、貨物室ではなく機内持ち込み手荷物に入れて旅行する必要があります。

古いタグを削除します。 以前の旅行で残った荷物ステッカーがあると、ルーティング システムが混乱し、バッグが完全に間違った目的地に送られる可能性があります。

外側だけでなく内側にもラベルを付けましょう。 連絡先の詳細が記載されたカードがバッグの中に入れられているため、外側のラベルが破れたり損傷したりしても、カードを識別できます。

長期旅行に備えて緩衝材を詰めてください。 短期間の休暇ではなく、数週間または数か月旅行する人は、数日分の必需品を機内持ち込み手荷物に詰める必要があります。海外での長期滞在でスーツケースが遅れると、短期の旅行よりもはるかに大きな混乱が生じるからです。

ヒンメルマン氏は、誰もこの統計のみに基づいて航空会社を選択すべきではないと注意深く指摘しました。通常は、価格、ルート、スケジュールの方が重要です。しかし、慎重に計画した旅行であっても問題が発生する可能性があることはデータから明らかであり、荷物が届かない場合の対処法を知っておくことは、旅程自体を計画することと同じくらい重要です。

出典: グローバル ワーク&トラベル

アマンダ・オブライエンは、『The Boutique Adventurer』の作成者兼編集者です。彼女は 80 か国を訪問しており、英国旅行作家協会および IFTWTA の会員でもあります。彼女はワインに情熱を持っており、WSET レベル 3 を修了したばかりです。オーストラリアで生まれ、ロンドンに住んでいます。