市場には既に巨大企業が存在するのに、なぜ 2024 年に旅行会社を起業するのでしょうか?

ジェイ: 誰もが私たちにそう尋ねます。正直に言うと、巨人は問題を解決していないからです。私は15年間、カップル、家族、3日目には友達になった見知らぬ人のグループなど、人々を散歩や旅行に連れて行ってきました。そして 2023 年、私はインド国境全周 21,000 キロを旅しました。70 日間かけて旅行者と出会い、経験を共有し、あらゆる場所で絆を築きました。私が何度も目にしたことの 1 つは、同じ旅行を望んでいる旅行者はいないということです。 10 人に同じ滝を見せます。1 人は日の出の写真を撮りたい、1 人は泳ぎたい、1 人はチャイと静寂だけを望んでいます。旅は非常に個人的なものです。しかし、業界はすべての人を同じように扱います。新婚旅行のカップル、5 人家族、大学の友人グループがすべて同じパッケージを販売しています。同じホテル、同じバス、すべて同じ。それはいつも間違っていると感じていました。そこで私たちはその逆を構築しました。

マンガル: 私にとって、その瞬間が重要でした。私は 25 年間テクノロジー プラットフォームを構築してきましたが、旅行において真のパーソナライゼーションを大規模に提供することは、常に…数学的に不可能でした。会社が成長するにつれて、個人的なタッチは失われ、あるいは金持ちだけがそれを買う余裕ができます。 AI がその計算を変えました。そうでない人を置き換えるのではありません。本物の人間をはるかに速く作成します。

あなたは業界が壊れていると言い続けています。それを試してみましょう。私たちのほとんどは自分で旅行を計画するのが好きですが、それの何が問題なのでしょうか?

ジェイ: 時間と心の平安を除けば、何も悪いことはありません。自分でやるということは、AI ツール、ブログ、フォーラム、予約サイトで 10 ～ 30 時間かかることを意味します。アルバイトですよ！それでも、常に何かが欠けています。場合によっては、最終的により多くの料金を支払うことになる場合もあります。当社のような企業が受け取ってお客様に転嫁する B2B ホテル料金を失うことになります。そして、本当の痛みは、直面するまで誰も気づかないものです。旅行中、あなたは旅行マネージャーであり、常に今後のことを計画し、何が起こるかわからないことに常に備えています。

地元の旅行代理店を通じて予約するのはどうでしょうか?

ジェイ: 私の経験では、サポートするためではなく、販売するために作られています。パックの準備は完了しましたが、変更の余地はほとんどありません。より安いオプションを見つけてくれるかもしれませんが、最終的には旅行体験全体を危険にさらすことになります。そして何よりも、彼らは旅行中にあなたをサポートする方法や手段を持っていません。不測の事態に対する補償もなく、計画を変更する柔軟性もありません。

しかし、世界の大手企業である MakeMyTrips がそれを簡単にします。それとも危険信号もあるのでしょうか？

ジェイ: 予約は簡単です – させていただきます。しかし、それらは独自の在庫を増やすように構築されています。全員に同じ型破りなパッケージ、後で隠れた料金がかかり、旅行の途中で計画が変更になった場合でも、自分で対処できます。

そして、世界のトーマス・クックとSOTCのグループツアーは、少なくとも手頃な価格です。

ジェイ: 安いです、はい。しかし、あなたは群衆と一緒に動き、群衆が食べるときに食事をし、群衆が見ているものを観察します。プライバシーはなく、個人的な時間を過ごせるスペースもありません。固定のバススケジュールで誕生日を祝ってみませんか。オプションはまったくありません。

プネーのマガルパッタの平日の朝。ジェイの電話は鳴り続けています。ちょうどベトナムの家族がハロン湾からの写真を送ってきたところです。ジェイは明日の計画について返信してきました。テーブルの向こうでは、マンガル社が、専門家が厳選した洞察を旅程に変える AI ワークフローを静かに微調整しています。デスクが 2 つあり、まったく異なる 2 つのキャリアがあります。一方では 15 年間インド全土をリードし、もう一方では 25 年間テクノロジーを構築してきました。彼らは共同で www.guavatrips.com を運営しており、インド最大の旅行ブランドではなく、最も愛されているという珍しい目標を掲げて 2024 年に設立されました。

それでは、インド人が今日旅行を計画する最善の方法は何でしょうか?

マンガル: ここが興味深い点です。旅行者はすでに半分まで答えています。今では AI を使って計画を立てています。そこで彼らは、この美しい計画を検討し、誰がそれを検証するのかということに気づきました。フライトが遅延した場合、誰が評価し、予約し、スムーズに運営するのでしょうか? AI が計画する人は誰もいません。誰も実行しません。今日の最良の方法は、業界がこれまでに作成したことのない方法です。それは、プランを検証し、予約し、帰宅するまで滞在する真の専門家があなたのためにデザインした旅行です。まさにそれがGuavaTripsです。

「計画はAIが行うが、誰も実行しない。」

スペル: GuavaTrips は実際に何をするのですか?

ジェイ: それぞれの旅行は、新婚旅行、誕生日、会議、または単なるリラックスなど、旅行者とその祝賀内容に基づいて、実在の人物によってゼロからデザインされます。プランニングは完全に無料です。フライト、滞在、送迎、体験など、あらゆるものを予約します。そして、私にとって最も重要なことは、私たちがあなたと一緒にいることです。旅の間中、昼も夜も、WhatsApp を利用する生身の人間です。飛行機が遅れたのでしょうか？天気が変わりましたか？リラックスしながら計画に戻りましょう。

マンガル: ジェイのチームの背後には、当社独自のテクノロジーがあります。それは、数分で旅程を作成する人工知能エンジンであり、すべて社内で構築されています。しかし、私たちは順序については明確です。人間が先、AIはカーテンの後ろで。 AI は専門家にスピードをもたらします。専門家が安心をお届けします。

「あなたと一緒にいる」ということが何を意味するのかを捉えた瞬間はありますか？

ジェイ: 決して忘れられないものです。プリ行きの家族 – 飛行機は真夜中過ぎに遅れました。彼らがまだ飛行機に乗っている間に私たちはすべての手配をし直し、彼らが午前2時にホテルに到着するまで電話を続けました。 Google のレビューでは今でも話題になっています。もう1人は13人家族です。十三！赤ちゃんよりも年上です。彼らは私たちが約束以上の成果を上げたと言いました。他の企業にとっては例外です。私たちにとって、これは は 製品

マンガル: それは数字にも表れています。 Google のレビューはすべて 5 つ星であり、平均ではありません。 10 人中 6 人の査読者が旅行デザイナーの名前を個人的に挙げています。コールセンターを名指ししてレビューを書く人はいません。 1,000 人以上の旅行者、250 以上の目的地、そして当社のビジネスの 3 分の 1 は、帰国する人や友人を連れてくる人たちによるものです。

なぜ大手はあなたを真似できないのでしょうか？

マンガル: 私たちをコピーすると、彼らは壊れてしまうからです。あなたのビジネスは依然として何千人もの人々に同じものを販売しています。彼らが人間の注意を一対一で受けようとした瞬間、コストは爆発的に増加します。新しい AI のみのスタートアップは、逆の問題を抱えています。計画は簡単ですが、現場での実行には、何百もの拠点での何年もの関係が必要です。私たちは機械と旅の両方を構築しています。

ジェイ: また、思いやりを偽ることはできません。私たちのチームは旅行します。私たちが推奨するファミリーハウスに宿泊します。それは、どのアルゴリズムも決して下すことのできない、100 の小さな決定を示しています。

スローガンは大胆です。インドで最も愛される旅行ブランド。最高じゃないですか？

ジェイ: それは最大ではありません。最も資金が豊富なわけでもない。一番大きいのは勝つ必要のないレースだ。大切なのは愛する人です。私たちの夢はシンプルです。一度に 1 つずつ個人的な旅をしながら、2035 年まで 100 万人のインド人と一緒に旅をすることです。旅行者一人ひとりが、この旅行が本当に自分たちのために築かれたものだと感じて帰国できれば、ブランド自体が構築されます。

最後の質問です。これを読んでいる旅行者はどうすべきでしょうか?

ジェイ： 落ち着くのはやめてください。すべてを自分で行うか、パッケージとして処理するかを選択する必要はありません。 GuavaTrips に来て、その方法を教えてください あなた 旅行が好きです。プランは無料です。そしてその瞬間から、あなたの旅行には所有者がいます。

GuavaTrips は、プネーを拠点とするカスタム旅行会社で、2024 年にジェイクマール・アナドカット氏とマンガル・セイン氏によって設立され、24 時間年中無休の人的サポートを受けてカスタマイズされた国内および海外ツアーを企画しています。

記事「プネーからインドで最も愛される旅行ブランドを構築: 一度に 1 つのパーソナライズされた旅」は、TravelDailyNews International に最初に掲載されました。

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