コロラド対ジョージア工科大学
関係者によると、チャンドラセカラン氏は内部会議で、エア・インディアの信頼を回復することが同社の最優先事項であり続けなければならないと強調し、それには世界クラスのプロセス、厳格なコンプライアンス、そして組織全体にわたる個人の責任が必要になると述べた。
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「エア・インディアが持つべき最も重要なことは、国民の信頼である。エア・インディアは何よりも安全を重視することで知られるべきだ。当社の安全記録は世界最高の航空会社に匹敵するだけでなく、最高の航空会社よりも優れているべきだ」と関係者らは語った。
チャンドラセカラン氏は、キャンベル・ウィルソンCEO兼医学博士、テウォルデ・ゲブレマリアムCEO兼医学博士とともに、月曜日に市庁舎で従業員に演説した。
チャンドラセカラン氏は、過去4年間の従業員の貢献に感謝し、エア・インディアはインド国内で独自の地位を占めており、世界中のインド人の心の中で特別な位置を占めていると述べた。
同氏は「私にとって、エア・インディアをタタ・グループに戻すことは、私のキャリアの中で最も重要なマイルストーンの一つであり、非常に重要な出来事だ。エア・インディアは10億人の人々のものだ。これは単なるビジネスではない」と述べ、「おそらく、10億人が話題にし、意見を持ち、批判し、高く評価する唯一のビジネスだ。それが最大の力だ」と述べた。同氏は、地政学的な混乱、空域閉鎖、燃料の不安定性、そして悲劇的なAI171便墜落事故が運航と業績に影響を及ぼし、過去18カ月が航空会社にとって特に困難だったことを認めた。
同氏はまた、より一貫した顧客エクスペリエンスを提供し、急速に進化する経営環境の中で優位に立つ必要性を強調した。チャンドラセカラン氏は財務の持続可能性の重要性を強調し、組織全体でコスト意識のより強い文化を醸成するよう従業員に促した。
