LGのスマートTVがユーザーをスパイしていると非難する不穏な報道を受けて、同社は「最近のメディア報道の一部がLGのスマートTVの仕組みについての誤解を助長した可能性がある」と反論した。に投稿された長いビデオでの主張に対処するため ゲーマーズ ネクサスLGは、同社の「スマートTVはユーザーの会話を継続的に録音したりストリーミングしたりすることはない」と述べた。

LGは135分のビデオの数日後に声明全文を発表した ゲーマーズ ネクサス この記事では、韓国の電子機器会社のスマート TV は、テレビがスリープ状態またはネットワークから切断されている場合でも音声録音をキャプチャできるほか、IP アドレス、地理的位置、近くの WiFi ネットワークの名前、およびそれらのネットワークに接続されているデバイスなどの機密データを、テレビに接続されていない場合でも収集できると主張しています。報告書を作成したのは、 ゲーマーズ ネクサス レベル 1 技術者および独立したサイバーセキュリティ研究者とともに。

報道後、LGはメディアへの声明でこれらの主張を否定したが、同社はウェブサイトにさらに長い回答を掲載した。 LGは、同社のスマートTVが「家庭内での会話を継続的に聞いたり、録音したり、保存したり」しないことを明確にしたほか、「ユーザーがサポートされているワードアクティベーション機能を通じて、またはリモコンの音声ボタンを押して音声対話をアクティブにした場合にのみ、音声からテキストへの処理が開始される」と付け加え、音声データは後でインターネットにアップロードするために保存されなかったと付け加えた。 LGはまた、「自動コンテンツ認識」、音声認識、興味・関心に基づく広告などの一部の機能はオプション機能であり、デフォルトでは無効になっていると説明した。

会話を録音するという主張に加えて、 ゲーマーズネクサス レポートでは、すべてのデータを収集することには企業間の利点があるが、潜在的な悪用やセキュリティの脆弱性にさらされるリスクもあると指摘しています。これに対しLGは、「コネクテッド製品はセキュリティの脆弱性を完全に免れることはできないため、製品のライフサイクルを通じて継続的な監視、テスト、改善が引き続き重要である」と述べた。