Kyber では、企業向けの次世代ドキュメント プラットフォームを構築しています。現在、当社の人工知能ソリューションは規制ワークフローを変革し、保険組織がテンプレートの 80% を統合し、プロジェクト開発に費やす時間を 65% 削減し、全体的なコミュニケーション サイクルを 5 倍短縮できるようにしています。私たちの目標は、すべての企業が AI テンプレートをシームレスに使用してあらゆるドキュメントを生成できるようにすることです。

過去 1 年間、私たちは次のことを行いました。

• プラットフォームのボリュームは 50 倍で、収益性が高くなります。
• 複数の 6 桁および 7 桁の空港、大手保険会社との複数年契約。
• Guidewire、Majesco、Twilio Sendgrid などの業界をリードするソフトウェア パートナーとの戦略的パートナーシップが始まりました。

Kyber は、Y Combinator や Fellows Fund などのシリコンバレーの VC によって支援されています。

私たちは、技術的な契約を結んだ瞬間から、必要なものの構築を経て、何かが故障したときの最初の電話まで、企業顧客との完全な技術関係を構築する将来の創設者および初期キャリアのエンジニアを探しています。あなたは、当社の CEO、GTM チーム、カスタマー サクセス チーム、および当社のコア プラットフォームを構築するエンジニアと直接連携して働くことになります。

義務

テクニカルセールスデリバリーの全サイクルを管理する

• エンタープライズ アカウント向けの四半期ごとの技術提供をエンドツーエンドで行います。技術規模の協議から、統合構築または構成を経て、エンタープライズ規模の持続可能な使用に至るまでです。
• 企業の利害関係者に対して Kyber を直接代表し、CEO、エンジニアリング責任者、および GTM チームと緊密に連携します。
• カスタム統合とアカウント固有のリクエストを合理化します。

最初のトリアージとして機能する

• お客様から報告された問題に対する最初の対応者になります。何かが本当のバグなのか、設定のギャップなのか、トレーニングの問題なのかを診断します。
• あなたが直接扱えるもの。クールではないという十分なコンテキストを添えて、コードを所有するエンジニアに実際のバグを報告します。

時間をかけて自分のギアを統合する

• リクエストが繰り返される場合は、セルフサービス機能を探すか、別のキューの必要性を排除する社内ツールを構築してください。
• GTM、エンジニアリング、カスタマーサクセスの交差点で働き、顧客のライフサイクル全体にわたる内部プロセスを改善します。

私たちがあなたに求めているもの:

• 強力なエンジニアリングの基礎 – 実際のコードを快適に移植し、なじみのないコード ベースをキャプチャします。
• セールス/プリセールス エンジニアリングに対するある程度の知識や純粋な関心 – あなたは、これらの会話をただ観察するだけでなく、これらの会話を所有し、Kyber の技術アーキテクチャを代表することになります。
• 生まれつき好奇心と診断力があり、何かが壊れているということだけではなく、なぜ壊れたのかを知ることが好きです。
• エンジニアと話しやすく、ビジネス関係者からも信頼できる。
• AI ネイティブ – 仕事のデフォルト部分として AI コーディング ツールを使用して構築しており、クライアントからの質問に応じて、LLM が当社の提供するものにどのように影響を与えているかについて自信を持って話すことができます。

最初の 90 日間

最初の 30 日間 – ランプ

• Kyber の製品、コードベース、エンタープライズクラスのアカウントの最新情報を入手します。
• エンジニアリング チームのサポートを受けながら、最初の小さな修正または構成を顧客統合に送信します。
• 顧客と見込み客の電話に同席し、取引やサポートの会話が実際にどのように行われるかを確認します

最初の 60 日間 – 所有を開始する

• 顧客から報告された最初の問題を独自に調査して解決します – 修正またはエスカレーションによる診断
• 見込み顧客との技術的な範囲のライブ チャットでサポート的な役割を果たします。
• 最小限の監視でカスタム統合またはアカウント固有のリクエストを送信します

最初の 90 日間 – 完全な所有権

• 企業の見込み顧客との技術的な範囲の話し合いのポイントを独自に実行する
• 特定のアカウントまたは問題の種類のセットに対するデフォルトの応答者になる
• 定期的なリクエストに対応する最初のセルフサービス修正または社内ツールを定義して構築する