私は 30 年近く中小企業のマーケティングを支援してきましたが、非常に素晴らしい Web サイトをいくつか見てきました。しかし、訪問者を見込み客、そして最終的には顧客に変えられないという大きな問題にも遭遇しました。

美しいウェブサイトを望むのは何も悪いことではありません。実際、優れたウェブサイトはプロフェッショナルであり、信頼を築く必要があります。しかし、その過程のどこかで、あまりにも多くの企業が仕事のやり方を間違えてしまいます。

ウェブサイトは粉飾決算ではありません。マーケティングツールです。各ページは、訪問者がオフィスへの電話、見積もりの​​依頼、予約、購入、または単にあなたを信頼するための知識を得るなど、訪問者の次のステップに進むのに役立つものでなければなりません。

Web サイトでより多くの見込み客を獲得したい場合は、ここに示す 3 つの場所から始めてください。

1. デザインではなく、プロモーションとビジネスのためにウェブサイトを構築する

あなたのウェブサイトについての印象を与える人 50ミリ秒！もちろん、ウェブサイトが美しくあることを望んでいますが、より重要なのはカスタマージャーニーです。

誰かがあなたのホームページにアクセスすると、次のことをすぐに理解できるはずです。

• 販売しているもの
• あなたの製品やサービスが彼らにどのような利益をもたらすか
• 彼らは次に何をすべきでしょうか？

最大のコンバージョンキラーの一部はデザインを優先しています 使いやすさ明確な指示の代わりにスマートなメッセージングを、基本的な情報の代わりに意味のあるコンテンツを提供します。理想的には、Web サイトのすべての要素がこれら 3 つの目標のいずれかを伝えるように機能します。

信頼と団結の構築:

人々があなたの Web サイトのような見慣れない場所にたどり着くとき、信じられないというわずかな障壁があります。そして、人々が安全にあなたの Web サイトを閲覧し、そこに留まることができるように、それを克服するのがあなたの仕事です。

信頼を築く方法の 1 つは、お互いを知ることです。以下にいくつかの戦術を示します。

• Web サイトのナビゲーション ツールを予想される場所に配置します (サイト内のどこかに移動したいのにボタンやリンクが見つからないのは嫌ではありませんか?)。
• 専門家の推薦文や認定資格、Google レビュー、成功事例、従業員、製品/サービス、業務の実際の写真 (ストック写真ではありません) など、信頼のシグナルを含めます。
• 自分自身または自分の会社をポジショニングして信頼性を獲得する に 宇宙のスペシャリスト。これを実現するには、見込み顧客にあなたの製品やサービスのあらゆる側面を教育し、あなたとあなたのブランドが役立つと感じてもらいます。
• 人々に次に何をすべきかを正確に伝える強力な行動喚起を含めます。 Web サイトでは、フォームへの記入、電話番号への電話、電子メールの送信、レポートのダウンロードなどがこれにあたります。人々ができるだけ関心を行動に移せるように、内容を直接的かつ明確に保つようにしてください。行動喚起では、フォローアップできるように少なくともメール アドレスを提供する必要があります。

あなたのウェブサイトは、販売を増やすためではなく、販売の障壁を取り除くために存在します。カスタマージャーニーにおける間違いを避けるためにあらゆる機会を利用してください。目的と方向性が明確になるように、できるだけ多くの有益な情報と行動喚起を提供します。

2. デジタル リターゲティングで Web 訪問者を呼び戻す

ユーザーがあなたの Web サイトにアクセスし、他のページと対話したりアクションをとったりすることなくすぐに離れる場合、これを「バウンス」と呼びますが、残念なことに、これは非常に一般的です。で 平均返品率は44% あらゆる業界で。

返済したからといって、彼らが永久に消えるわけではありません。実際、リピーターはフォームを形成します Web サイトのトラフィックの 50%そして、人々をより早く復帰させるためのツールを自由に使えるようになります。

Web サイトに小さなトラッキング コードを配置することで、匿名の訪問者をターゲットにして、その訪問者が去った後にデジタル広告を表示できます。選択したネットワークに応じて、Web を閲覧すると、Google ディスプレイ ネットワーク、メタ、またはその他のオンライン広告チャネルを通じてデジタル広告が表示されます。

これはデジタル リターゲティングと呼ばれ、あなたをターゲットにした同様の広告をすでに見たことがあるでしょう。ウェブサイトに 1 回アクセスしただけでビジネスが消えるのではなく、表示されたままになります。

そもそも何がその人を辞めさせたのか、私たちには決して分かりません。私たちが知っているのは、広告のリターゲティングが裏目に出ているということです。 消費者の 76% がコンバージョンに至る可能性が高い デジタル広告によって再形成された後。

3. Web サイトをメールボックスにリンクします

オンライン広告は、即時クリックを生み出すのに最適です。しかし、誰かがあなたの Web サイトにアクセスし、辺りを見回し、何も行動を起こさずに立ち去ったらどうなるでしょうか?

ここで、ダイレクトメールのリターゲティングが役に立ちます。ダイレクトメールのリターゲティングは、デジタル リターゲティングと同様に機能します。以前の Web サイト訪問者に別のオンライン広告を配信する代わりに、事前にデザインされたカードが通常 24 時間以内にすぐに受信トレイに自動的に送信されます。

プロセスは驚くほど簡単です。 Google や Facebook の広告に使用されるような小さな追跡ピクセルが Web サイトに追加されます。未知の訪問者が変換せずに去った場合、システムは利用可能な郵送先アドレスを照合し、はがきの印刷と送信を自動的にトリガーします。

メッセージは、多数のブラウザー タブ、ソーシャル メディアの投稿、電子メール、デジタル広告と競合するのではなく、混雑の少ない場所、つまりメールボックスに送信されます。最近の研究により、 消費者の 84% がダイレクトメールを読んでいます 彼らは同日にそれを受け入れます。

電子商取引ビジネスを行っている場合は、放棄されたショッピング カートに対しても同じアプローチを使用できます。誰かが商品をカートに追加したが、チェックアウトする前にその場を離れた場合、自動ポストカードで忘れ物を思い出させ、購入を完了するよう促すことができます。

多くのビジネスオーナーが思っているよりも、始めるのは簡単です。いくつかのダイレクト メール プロバイダーは、Web サイトと統合し、デジタル リピート キャンペーンと同様に、訪問者の行動に基づいてポストカードを自動的にトリガーできる Web サイト リターゲティング プラットフォームを提供しています。

定義やドル記号が必要ですか?顧客ロイヤルティを変換し構築する Web サイトに焦点を当てれば、単に輝かしい評判以上のものを獲得してビジネスが成長します。

私は 30 年近く中小企業のマーケティングを支援してきましたが、非常に素晴らしい Web サイトをいくつか見てきました。しかし、訪問者を見込み客、そして最終的には顧客に変えられないという大きな問題にも遭遇しました。

美しいウェブサイトを望むのは何も悪いことではありません。実際、優れたウェブサイトはプロフェッショナルであり、信頼を築く必要があります。しかし、その過程のどこかで、あまりにも多くの企業が仕事のやり方を間違えてしまいます。

ウェブサイトは粉飾決算ではありません。マーケティングツールです。各ページは、訪問者がオフィスへの電話、見積もりの​​依頼、予約、購入、または単にあなたを信頼するための知識を得るなど、訪問者の次のステップに進むのに役立つものでなければなりません。