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IT 業界での私のキャリアを通じて、ソフトウェアの更新は予測可能なスケジュールに従って行われていました。 IT 管理者は、四半期ごとのリリースまたは月次の更新サイクル (パッチ火曜日) を中心にワークフローを構築するように条件付けされています。しかし、AIツールが変わると、 とても ソフトウェアの脆弱性を自動的に検出することで、脅威アクターはこれまで以上に迅速に行動しています。そうは言っても、macOS/OS X バージョン 18 が本当に懐かしいです。

ソフトウェアのアップデートは従来のオペレーティング システムのアップデートではなく、クラウドの継続的なアップデートに近い時代に急速に突入しつつあります。この移行を乗り切るために、IT チームは最新のパッチ管理の 3 つの領域を理解する必要があります。。

Apple@Work について: Bradley Chambers は、2009 年から Apple IT 管理者を務めています。Bradley は、ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの WiFi、1,000 台の Mac、および 1,000 台の iPad の展開と管理の経験を通じて、Apple の IT 管理者が Apple を展開して IT 部門向けに製品を改善できる方法を強調します。

提案 1: エンド ユーザーを再教育する

この新しい世界の最初の柱は、ユーザー エクスペリエンスと教育に完全に焦点を当てる必要があります。エンドユーザーは、より積極的な更新アプローチを採用する必要があります。長年にわたり、ユーザーはオペレーティング システムのアップデートを、ぎりぎりまで延期できるオプションの煩わしさだと考えていました。ゼロの脆弱性が数時間で武器化される時代において、この行動は大きな責任を伴います。ほぼ毎月、トラブル発生ゼロの時代が到来しているのかもしれません。

IT 部門は、頻繁かつ避けられない停止に従業員を備える必要があります。バックグラウンドで常に更新される Zoom や Web ブラウザーなどのアプリケーションと同様に、オペレーティング システムも同様の頻度で更新する必要があります。従業員は、当面の生産性に対する短期的な混乱は、組織のデータ侵害を防ぐために必要なトレードオフであることを理解する必要があります。

論点 2: IT 導入の期間を短縮する

2 番目の拠点では、運用上の負担が IT 導入チームに直接かかります。これまで、管理者は、オペレーティング システムのメジャー アップデートを実稼働フリートにプッシュする前に、エンタープライズ アプリケーションに対してテストするのに 90 日かかることがありました。このスケジュールは完全に機能不全であり、90 日が 9 日または 9 時間になる可能性があると思います。

新たな脅威の重大度に応じて、テスト期間を数か月から数週間、数日、さらには数時間に短縮する必要があります。 IT チームはデバイス管理ツールを利用して、コンプライアンス ルールを直ちに適用する必要があります。重要なパッチが適用された場合、管理者は、週末または一日の終わりまでパッチが適用されたままになっているデバイスを自動的にロックし、ユーザーが作業を再開する前に強制的に更新する準備をしておく必要があります。

また、従業員のクラスによっても違いがある可能性があります。特権アクセスを持つ開発者は、それを持たないロールを持つ開発者よりも短いウィンドウを表示する必要がある場合があります。

提案 3: オペレーティング システム アーキテクチャをロードする

最終的な決定はオペレーティング システム ベンダー自身にあります。 Google は、ほぼ瞬時の再起動によるサイレントなバックグラウンド更新をサポートする初のクラウド プラットフォームをゼロから構築したため、ChromeOS を設計する際に大きな利点がありました。私は何百台もの Chromebook を実行していますが、常に最新の状態に保たれているのは驚くべきことです。 Apple と Microsoft は、物理メディアのインストール用に最適化された数十年にわたるレガシー デスクトップ アーキテクチャを持っています。

Apple はここで、宣言型デバイス管理と即時セキュリティ対応により大幅な進歩を遂げ、ダウンタイムをほとんど発生させずに小規模なセキュリティ修正をインストールできるようにしました。ただし、標準の macOS バージョンでもインストールに 20 分かかる場合があります。 Apple は、再起動がシームレスになるように更新プロセスを設計し続ける必要があります。そしておそらく最も重要なことは、ユーザーがワークスペースのレイアウトを失わないよう、アプリの状態がログイン時に完全に復元されるようにすることです。 Apple は Microsoft よりも何光年も先を行っていると思います。私は Mac (Ventura) のメジャー バージョンを所有しており、一連のアップデート/再起動でアップデートできます。私が使用した Windows 11 PC は、箱から出してすぐに 4 ～ 5 回の再起動が必要になり、ランダムなアップデートが失敗し、その後もソフトウェア アップデートが残っています。

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AI によるセキュリティの脅威の加速は、パッチ管理が高度に予測可能なスケジュールで実行される二次的なタスクではなくなることを意味します。それは基本的かつ永続的な規律となるべきです。 Apple 環境では、これをサポートするインフラストラクチャが宣言型デバイス管理テクノロジを通じてすでに提供されています。テクノロジーは存在しますが、IT リーダーは現代の脅威に対応するために組織の考え方を変える必要があります。更新プロセスが遅すぎたり、苦痛が強すぎたりすると、ユーザーはそれに苦労することになります。AI の時代において、パッチの遅れはハッキングへの誘いとなります。しかし、Appleは何かをしなければなりません。 macOS と iOS では、再起動しない場合よりも多くのアップデートが必要であり、Apple がやり方を再発明するのは簡単ではありません。

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