最終更新日: 2026 年 6 月 27 日、オードリー スコット

積極的な持続可能性コミュニケーションは、持続可能な観光旅行に不可欠な部分であるべきですが、それはすべてのマーケティングやコミュニケーションに統合されるのではなく、後回しと見なされることがよくあります。これは機会損失です。旅行者、ビジネスパートナー、その他の利害関係者の共感を呼び、理解しやすい方法で持続可能性のストーリー（取り組み、成果、課題、影響）を共有することは、あなたの成果を強調するだけでなく、あなたの仕事の影響を増幅する可能性のあるこの旅に他の人を参加させるのにも役立ちます。

最近、私は同僚から、持続可能な観光訓練プログラムのためにこれを行う方法についてアドバイスを求められました。ここでは、専門用語を避け、地域の背景、強み、課題にも焦点を当てた物語を組み込んで、サステナビリティのストーリーを伝えるための実践的な方法をいくつか紹介します。

1. サステナビリティのストーリーを以下から始めます なぜ あなたは、最初にこの旅または認定プロセスを開始することに決めました。

たとえそれが時には難しくて面倒なことだったとしても、これがあなたにとって重要だったのはなぜですか?なぜそんなことをするほど気にしたのですか？より持続可能な方法で運営するという選択の背後にある根本的な価値観や動機は何でしたか?どのような大きな変化を生み出したかったのか、あるいはどのような影響を与えたかったのでしょうか?そして誰のため、どこで（場所や自然環境など）？

始めた頃からモチベーションが変わった場合は、透明性を保ってください。たとえば、私は最近ゲストハウスのオーナーと話をしましたが、彼女はサステナビリティ認定のためのトレーニングを始めたとき、それがトレンドであり、自分のためのものだと思ったのでそれを始めたと言っていました。 すべき 旅行者の要望に応えるためです。しかし、トレーニングに参加した後、彼女は持続可能性の根底にある価値観をより深く理解し、より多くのことを行う必要性を自分自身で認識したため、それらの動機はリストのはるか下に移動しました。 今 将来の世代に保存するために。そして、より持続可能な運営を行うことで、どのようにそれに貢献できるか。

2. サステナビリティ活動やストーリーを共有する際には、地域の状況を提供します。

サステナビリティへの取り組みのリストを提供するだけではありません。 何 あなたはそうしましたが、それも説明してください なぜ これらの具体的な取り組みは、あなたにとって、あなたのコミュニティや環境にとって、そして人々にとって非常に重要です。 インパクト これらの取り組みについて。

視聴者は、家庭の状況が異なる可能性があるため、地元レベルでのこれらの活動の重要性を理解するために地元の状況を知らない可能性があります。たとえば、脆弱な砂漠環境では、水の保全に関する活動がより重要になります。あるいは、遠隔地に経済的機会を提供することの影響が、若者の都市や外国への移住を防ぐのにどのように役立つのか。

3. サステナビリティ活動の結果としての影響や変化を曖昧に説明しないでください。

これは、グリーンウォッシングや何かを隠そうとしていると解釈される可能性があり、デフォルトとして持続可能性を推進するために必要な透明性の向上をサポートするものではありません。持続可能な観光の重要な部分は測定とモニタリングであるため、その情報を利用して 目に見える結果を提供する 可能な限り。

たとえば、単に「水の使用量の削減」と言うのではなく、一定期間にわたって削減された水の使用量の平均パーセンテージまたはガロンを述べます。あるいは、「雇用の増加」の代わりに、貴社の活動のおかげで現在観光業で持続可能な生計を立てている地元の人々の数を具体的に述べてください。

4. 持続可能性は環境だけに関するものではないことを忘れないでください。

環境や二酸化炭素削減の取り組みの中には、より具体的であるため話しやすいものもあります。ただし、地元の人口や経済に関連する活動や影響についてのストーリーも伝え、特定の地元の状況を強調するようにしてください。

持続可能性の社会経済的要素を強調する 1 つの方法は、持続可能な観光への取り組みによって影響を受ける人のことを考えることです。何が変わったのか（個人、家族、地域社会など）についてその人の話を語り、その人の名前を使います（もちろん許可を得て）。これにより、ストーリーが個人的で共感できるものになり、その影響が現実のものになります。

5. 成功だけでなく、あなたの課題とそこから学んだことについて話してください。

この種の透明性と誠実さは信頼を築き、グリーンウォッシングと闘い、他の人があなたの旅から学ぶのに役立ちます。サステナビリティは複雑で、必ずしも期待どおりにうまくいかないこともあります。

自分の課題や失敗だけでなく、より重要なのは、その経験から何を学び、これらの課題を克服するために将来何をしようとしているのかを共有することです。今後も更新情報を共有し続け、これらの問題を解決するための新しい解決策を見つけてください。他の企業や目的地は、あなたが障害をどのように克服したかから学ぶことができ、あるいは、直面した同様の問題に対する独自の解決策を共有することもできます。

6. サステナビリティ活動が実際にどのようなものであるかを強調する エクスペリエンスエンハンサー。

旅行者は、長年にわたるさまざまな研究で示されているように、「持続可能」や「責任ある」という言葉は退屈だとか、より高価だと考えることがあります（確かに、持続可能な観光にはブランド化の問題がありますが、それは別の記事でお話します）。しかし、このままではいけないのです。持続可能性の原則を観光商品やサービスに組み込むことで、旅行体験が強化または深まります（そうでない場合は、商品開発段階に戻る必要があります）。

たとえば、ツアーの説明の冒頭にすべてのサステナビリティ活動を記載するだけではいけません。むしろ目立ってますよ 初め あなたの旅が地元の人々や文化とのより深い、または個人的なつながりをどのように提供するか…また、製品開発に地元コミュニティを巻き込むという持続可能性への取り組みがこれにどのように貢献するか。または、混雑の少ない新しいルートを開発し、地元の家族と協力してホームステイ先を設定することで、ハイキング ツアーで自然への没入感がさらに高まったことを強調します。あるいは、自分のお金が地元に留まり、地域社会に影響を与えていることを知る旅行者の「心地よい」満足感もあります。

7. 旅行者をサステナビリティの旅に参加してもらい、それをシンプルかつ簡単にしましょう。

特に旅行者は現地の状況や特定の環境的および社会経済的状況に精通していない可能性があるため、旅行者が何をするのが「正しい」、または最も持続可能なことであるかを知っていると想定しないでください。何だけに焦点を当てたリストを使って説教しないでください いいえ 特に行動科学によれば、休暇中の旅行者の最優先事項は楽しむことであり、「持続可能な行動」ではないことがわかっているため、旅行者はこのことで嫌気がさすことがあります。

代わりに、それは提供します シンプルで簡単 旅行者がより持続可能な選択をしたり、地域の持続可能性を推進するために行動を調整したりできる方法。行動科学の中核原理は、望ましい持続可能な行動を旅行者にとって実際に簡単かつシンプルな行動に分解し、それを摩擦のない選択肢にすることです。次に、このコミュニケーションを戦略的な場所に配置して、意思決定を促すようにします。