何十年もの間、デスティネーション マーケティングは、象徴的な場所を紹介し、アトラクションを宣伝し、旅行者にその場所が旅程に取り上げられるに値する理由を納得させるというおなじみの公式を中心に構築されてきました。しかし、そのモデルは、より微妙なモデルに急速に取って代わられつつあります。今日の旅行者は絵はがきの向こう側に目を向けています。彼らは、本物で、目的があり、非常に個人的なものであると感じる経験を求めています。人工知能が旅行計画を変革し、ソーシャルプラットフォームが発見を再形成し、裕福な旅行者が贅沢より幸福を優先する中、目的地は記念碑ではなく市場の意味に挑戦されています。スイス観光局ほどこの進化をうまく説明している観光局はほとんどありません。 ETTravelWorldの独占取材に応じたスイス観光局の東部市場ディレクター、サイモン・ボスハート氏は、デスティネーション・マーケティングは場所の宣伝から体験の創造へと移行しており、ストーリーテリング、持続可能性、インテリジェントな視聴者セグメンテーションが現在、世界の観光マーケティングの未来を形作っていると述べた。

この理念は、観光客を誘致するだけでなく、ターゲットを絞ったマーケティングと責任ある目的地管理を通じて観光をより価値の高い、より持続可能な体験へと導くことを目的とするスイス観光局の「ベタートラベル」戦略と密接に連携している。

目的地の宣伝からストーリー構築まで

ボッハート氏は、業界の最大の変革は目的地のプロモーションから視聴者主導のストーリーテリングへの移行であると考えています。「20年前に私たちがアジアでスイスの宣伝を始めたとき、焦点は基本的な意識を高めることにありました」と彼は思い出した。当時の目的は単純でした。スイスを紹介し、その象徴的な魅力を示し、旅行者の旅程に確実に組み込むことです。今日、そのアプローチはもはや十分ではありません。旅行者は、目的地が目的地に合わせた体験を提供する前に、その動機、興味、願望を理解することを期待しています。「現在、私たちは人々と協力することが増えています。強力なコンテンツを作成し、意味のあるストーリーを伝えることに重点を置いています。単にスイスが美しいと言うだけでは、もはや十分ではありません」とボシャート氏は説明しました。スイス観光局は、全世界に向けて話すのではなく、クリエイター、コミュニティ、デジタルコンテンツエコシステムの支援を受けて、旅行者の特定の興味に沿ったキャンペーンをますます展開している。

インドはより影響力のある観光市場になりつつある

この発展は特にインドで顕著であり、ボスハート氏はインドをスイスの最も重要な戦略的長距離市場の一つとしている。インドは現在、スイスのトップ10の観光ソース市場の1つであり、スイスの観光客経済におけるインドの重要性の高まりを反映して、スイストラベルシステムのトップ3市場の1つでもある。

しかし、ボッハート氏は、真の変革は到着者数だけでは測れないと信じている。インドからの旅行の質の顕著な変化を見てください。為替変動や旅行コストの上昇が市場の一部に影響を与えるのは避けられないが、インドの富裕層旅行者は、単に今夜の旅行回数​​を増やすのではなく、より長期滞在し、よりゆっくりと旅行し、体験により多くの支出をするようになっている。滞在期間が長ければ、インド人旅行者は長期滞在、高額な支出、よりゆっくりとした、より有意義な旅行へと向かうのが明らかだと思います」と彼は語った。スイス観光業にとって、これは経済的にも戦略的にも、より持続可能な成長形態を意味します。ボッハート氏は、旅行先では、ボリュームを追うのではなく、地域のコミュニティや体験とより深く関わりながら、より長期的な価値を提供してくれる訪問者をますます必要としていると考えています。

より静かな贅沢の定義の導入

おそらくスイス観光業の進化する哲学を最も明確に表現しているのは、最近立ち上げられた「スイス・サイレント・ラグジュアリー」構想であり、ILTMシンガポールでアジア太平洋地域全体で目的地の新たなラグジュアリーの位置付けとして紹介された。この取り組みは、目立つ消費ではなく、本物、プライバシー、有意義な体験を求める富裕旅行者の間での需要の高まりを反映しています。ボスハートにとって、贅沢はもはや過剰によって定義されるものではありません。それは沈黙によって定義されます。 「私たちは騒がしく、華やかで、レッドカーペットのような高級品ではありません」と彼は言った。スイスに来てください、ここは息を呑む場所です。ここは、あなたがありのままの自分でいることができ、自然と再びつながり、エネルギーを取り戻すことができる場所です。 「裕福な旅行者が単に感動するだけでなく変化する体験を求めるにつれ、この区別はますます重要になっていると彼は信じている。スペクタクルで競争する目的地とは異なり、スイスは控えめな品質と豪華な体験を中心に意図的に位置づけている。贅沢。ボシャール氏はこの哲学をスイスの公共交通機関を通じて説明し、多くのスイス居住者が共通していると考えている要素、つまり精度、清潔さ、信頼性、慎重なデザインが、多くの場合、海外からの旅行者によって贅沢だと認識されることを示唆した。贅沢は必ずしもそうである必要はない。」異常な。単に日常生活の質が原因である場合もあります」と彼は述べました。

高級品マーケティングはより個人的なものになりつつある

このような位置づけは、スイス観光局が贅沢品を提案するためのマスマーケットキャンペーンを意図的に避けている理由も説明している。この組織は、有名人の推薦や大規模な広告よりも、旅行アドバイザー、高級品専門家、厳選されたクリエイターとの厳選されたエンゲージメント、および招待制の体験を優先しています。したがって、それ自体の知名度を追求するのではなく、慎重に選択されたネットワーク内で信頼を構築することに重点が置かれ続けています。このアプローチは、世界中の高級旅行における広範な変化を反映しており、そこではパーソナライズされた推奨事項、コンシェルジュ主導のエクスペリエンス、およびパーソナライズされた旅程が従来の広告よりも大きな影響力を持っています。

持続可能性は商業化のずっと前から始まります

Bosshart 氏は、持続可能性についても同様に実用的な視点を提供しています。多くの目的地が持続可能性をプロモーションキャンペーンに組み込んでいるが、真の持続可能な観光はマーケティングだけでは生み出せないと氏は主張する。 「持続可能性は主にマーケティングの問題ではありません」と彼は言いました。 「それはインフラの問題です。」目的地が真に持続可能な観光エコシステムを構築した後にのみ、その取り組みを旅行者に伝える必要があります。この哲学は、企業や観光地が持続可能性をマーケティングラベルとして扱うのではなく、自社の運営に組み込むことを奨励するスイス観光局の Swisstainable プログラムによって支えられています。この取り組みは、観光客が長期滞在し、地元の文化を真に体験し、地域の産物を消費し、より意識的に旅行することを奨励することに焦点を当てており、同時に全国の観光事業に明確な持続可能性基準を提供しています。

未来はスマートな目的地マーケティングにあります。今後を見据えて、ボッハート氏は目的地マーケティングがますます正確になると予想しています。観光局は幅広い人口統計グループにアピールするのではなく、興味、ライフスタイル、旅行の動機に基づいて狭い定義の旅行者コミュニティに引き続き焦点を当てていくだろう。クリエイター主導の発見とインテリジェントなパーソナライゼーションは、旅行者が休暇を調べて予約する方法を変えています。それでも、技術の急速な変化にもかかわらず、ボスハート氏は、ある原則は変わらないと信じています。テクノロジーにより、推奨事項をパーソナライズできます。クリエイターは旅行にインスピレーションを与えることができます。人工知能は計画を簡素化します。旅行 それは、旅行者が静かな形の贅沢、ゆっくりとした旅のペース、そして価値が消費額ではなく、その場所がどれだけ深く体験されるかによって測られる目的地を発見できるように支援することです。デスティネーションマーケティングが次の章に入る中、スイスは、最も有意義なストーリーを叫ぶデスティネーションに未来は属さないことを証明している。